BONTANG – Laporan yang masuk dari pelanggan PDAM Tirta Taman Bontang tentang keluhan terkait tingginya tarif air pasca kebijakan penyesuaian tarif air PDAM Tirta Taman Bontang atau PDAM Bontang pada bulan April 2026 membuat tim dan manajemen melakukan pengecekan di lapangan. 

Media ini pun melakukan komfirmasi kepada PDAM Tirta Taman hasil dari pantauan tim PDAM Tirta Taman dilokasi pelanggan yang melapor dan memposting di media sosial tagihan ratusan ribu hingga jutaan tersebut.

Diantaranya pelanggan di Loktuan dengan nilai tagihan Rp1.7 juta dengan penggunaan 181 kubik sebulan yang di klaim sebelumnya hanya membayar Rp950 ribu. Kemudian ada juga pelanggan dengan catatan tagihan air sebanyak Rp 700 ribu dengan pemakaian 67 kubik air.

Tak hanya itu pihaknya juga mendatangi lokasi pelanggan di kelurahan Guntung yang mengaku tagihan airnya naik drastis sebanyak Rp60 ribu dibandingkan bulan sebelumnya hanya membayar Rp 171 ribu.

“Kenaikannya terasa sangat tinggi, padahal pendapatan warga tidak mengalami peningkatan,”ungkap salah seorang warga.

Baca juga

Revisi UU Hak Cipta Jangan Sampai Membatasi Kreativitas dan Kebebasan Berekspresi

Menanggapi hal itu Direktur Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Taman, Suramin, mengatakan pihaknya telah menindaklanjuti informasi yang beredar. Ia menyebut, sebagian besar keluhan berasal dari pelanggan dengan pemakaiah air yang terbilang tinggi.

Pemakaian tinggi cenderung adanya penggunaan dua rumah atau lebih dalam satu meteran. Begitupun adanya kebocoran pipa dalam satu pelanggan. 

Untuk itu ia meminta agar pelanggan segera melapor ke kantor Perumda Tirta Taman agar penyebab lonjakan tagihan dapat ditelusuri lebih lanjut.

Tak lupa Ia meminta masyarakat tidak terburu-buru menyimpulkan penyebab kenaikan tagihan tanpa melihat kondisi lapangan lebih lanjut.

Baca juga

Jamin Ruang Bagi UMKM, HIPMI Bontang Bersiap Gelar Muscab

“Banyak faktor. Bisa karena kebocoran pipa, atau satu meter digunakan untuk beberapa kebutuhan seperti usaha atau rumah sewa,”ungkap Suramin.

Meski tak dipungkiri adanya upaya evaluasi terhadap kualitas pelayanan distribusi air kepada pelanggan. Ia menyarankan pilihan keringanan pembayaran kepada pelanggan dengan cara mencicil. (*)